CES Industrial株式会社では、当社製品の修理・点検・保守サービスを承っております。
修理受付の流れ
- 「故障かなと思ったら」をご確認ください。
- 解決しない場合はサポート窓口へご連絡ください。
- 修理受付番号を発行いたします。
- 製品を弊社へ発送してください。
- 故障診断および必要に応じてお見積りを実施いたします。
- 修理完了後、修理報告書を添付して返送いたします。
修理依頼時にご連絡いただきたい内容
- 機種名
- シリアル番号
- ご購入先
- 発生している症状
- 発生時期および発生条件
- ご担当者様名
- ご連絡先
送料について
- 修理品発送時：お客様負担
- 修理完了後返送時：弊社負担
- 見積後の修理辞退時返送：お客様負担
- 保証期間内の弊社責任による不具合：往復送料弊社負担
修理保証
修理完了日より6か月間
保証対象は修理実施箇所の再不具合に限ります。
ご注意
修理受付前に、SYSLOG、設定ファイル、ファームウェアバージョン等の確認をお願いする場合があります。
また、SDカード内データ等の保証はいたしかねますので、事前のバックアップをお願いいたします。
製品サポート窓口
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受付時間
平日 9:00～17:00
（土日祝日・弊社休業日を除く）
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